درخواست به همیار شما

برای درخواست به همیار شما جهت دریافت یکی از خدمت‌های ذیل، مطابق دستورالعمل ذیل اقدام فرمایید.

1. گزارش خطا (Error Report)
2. درخواست دسترسی (Access Request)
3. راهنمای کاربری (User Manually)
4. پیشنهاد بهبود سیستم (Suggest system improvement)

(1) ثبت و ارسال درخواست

به ماژول Approval مراجعه نموده و از آنجا به عنوان درخواست دهنده، گردشکار همیار شما را با کلیک بر روی New Request انتخاب نمایید.

سپس از فرم باز شده در قسمت Description مشخصات درخواست خود را تنظیم نمایید.

📌  در صورت نیاز از طریق Attach Document، مستندات خود را بارگذاری نمایید.

📌 برای پیگیری‌های بعدی می‌توانید از کد خودکار تولید شده در ذیل Approval Subject استفاده نمایید.

✔️ پس از اطمینان از تکمیل فرم، بر روی Submit جهت ارسال درخواست کلیک نمایید.

پس از ثبت درخواست، بر اساس لیست تایید کنندگان (Approver(s)) درخواست شما به صورت یکجا جهت تایید برای آنها صادر می‌شود.

(2) پیگیری درخواست

پس از ثبت درخواست، می‌توانید از طریق مسیر ذیل، آخرین وضعیت گردشکار درخواست خود را مشاهده نمایید.

(3) برگشت از تایید

در صورتی که به هر دلیل درخواست دهنده/تایید کننده از ارسال/تایید درخواست منصرف شده باشد، این قابلیت وجود دارد تا از طریق همان درخواست با زدن بر روی Withdraw یا Cancel، برگشت از تایید را انجام دهد.

• Withdraw (بازگرفتن/عقب زدن): تایید کاربر به مرحله قبل‌تر از آن باز پس گرفته شده و به حالتی برمی‌گردد که کاربر آن را هنوز تایید نکرده است.
• • 📌 اگر تایید کننده در لیست تاییدکنندگان از نوع Required نباشد، این بازگرفتن تایید صادر شده، تاثیری در روند اصلی (زنجیره سایر تایید کنندگان) ایجاد نمی‌کند.
    
• Cancel (لغو): درخواست/تایید  کاربر ملغی شده و گردشکار از سایر تاییدکنندگان خارج می‌شود.
• • در صورتی که کاربر تایید کننده‌ای این گزینه را پس از اینکه در خواست در حالت Approved قرار داشت بزند، خود مسئولیت دارد تا موضوع را از طریق Chatter همان درخواست به اطلاع ذی نفعان برسناد.